空心砖机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
空心砖机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

问题手机符合三包规定退货遭拒

发布时间:2021-01-20 07:48:45 阅读: 来源:空心砖机厂家

拆机不退货为何擅自拆机

事件:市民陈先生日前反映,他在深圳美华联电子公司买了一部诺基亚C5手机,随后出现故障,根据经销商要求,拿至诺基亚售后服务点检测,确认故障属实,但他凭检测单找商家退款却被拒。

维权路:据陈先生介绍,他在购手机7天内发现有质量问题,拿去换,经销商称需要出具证据。他持有诺基亚售后服务点出具的“硬件问题”检测报告,但美联华仍以已经拆机为由拒绝退货。

陈先生称,他去诺基亚售后服务点检测时,并未被询问如何处理,他也不清楚要如何检测。而美华联的工作人员则称,手机封条已撕毁,不认可这是新机,要以组装机看待,还称拆机就不能退货是诺基亚公司的规定。陈先生质疑,既然公司有规定,售后服务点为何擅自拆机检查?

南都记者致电诺基亚客服热线,客服人员称公司并没有“不拆机检测”的规定。福田消委会介入后,认为经销商的规定违背了国家对商品三包的要求,最终由售后服务点提供全新的同型号手机与故障机先行更换,新机退货处理,由经销商退款。

福田消委会认为,根据国家对移动电话机“三包”的规定,移动电话机商品实行“谁销售谁负责三包”。自售出之日起7日内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。一旦经销商相关的条款规定和国家的“三包”规定相冲突,肯定得以国家的“三包”规定为标准。

灵刃传说手机版

一流qq游戏大厅多开

古龙群侠传2手游